출고는 우리가 책임집니다!
현대글로비스 시흥출고센터

전국에 있는 현대글로비스인을 찾아 떠나는 전국랜선출장! 10월에는 차량을 전국 각지의 대리점으로 안전하게 운송하는 업무를 수행하는 시흥출고센터를 찾았다. 철저한 품질과 재고관리로 최고 품질의 차량을 출고하는 시흥출고센터 근무자들의 이야기.

새로 만들어진 자동차가 전국의 대리점으로 운송되기까지 어떤 일들이 벌어질까? 현대글로비스 시흥출고센터는 막 생산된 새 자동차를 가장 먼저 만나, 고객을 만날 수 있는 가까운 장소까지 운송하는 역할을 맡고 있다. 시흥출고센터는 2010년 개소하여 현대자동차 울산, 아산, 광주 공장에서 생산되어 출고센터로 집하된 완성 차량을 고객과 대리점, 지점으로 운송하는 업무를 수행하고 있다. 고객이 좋은 컨디션의 자동차를 만날 수 있도록 자동차의 품질을 꼼꼼히 체크하고 적재적소에 운반될 수 있도록 모든 탁송사 및 위수탁 운영 업무를 관리한다. 오늘도 주차된 차들 사이를 걷고 뛰며 자동차의 주인 맞이를 돕고 있고 있는 시흥출고센터의 5명의 직원들을 만나보자.

왼쪽부터 박희진, 이근성 매니저

현대글로비스 시흥출고센터 박희진 & 이근성 매니저

어떤 업무를 맡고 있나요?

현대글로비스 시흥출고센터 입고 관리 및 탁송사 그리고 위수탁 운영 관리 업무를 담당하고 있습니다.

현대글로비스 시흥출고센터에서 안전시설관리 업무를 담당하고 있는 이근성 매니저입니다. 우리 센터에서 안전을 책임지는 ‘안전지키미’라고 할 수 있는데요. 센터의 안전을 지키기 위해 첫 번째로 사업장 내 유해 요인이나 위험 요인을 조기에 발견하고 개선하여 근로자들의 사고를 예방하고 있습니다. 두 번째로는 안전을 위해 시설이나 설비들의 기계적 스트레스를 최소화하여 기계의 최상 컨디션을 유지하기 위해 힘쓰고 있습니다.

업무에서 가장 중요한 점은 무엇이라고 생각하나요?

차량을 구매한 고객분들이 만족할 수 있도록 철저한 차량 품질 점검과 컨디션을 유지하여 고객이 원하는 시기에 알맞게 인도받을 수 있게 하는 것이 가장 중요합니다. 차량 컨디션 유지를 위해 매번 차량의 품질을 점검하고 있으며, 안전하게 차량이 운송될 수 있도록 탁송사와의 긴밀한 협력을 통해 차량을 운반하고 있습니다.

업무 관련해 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?

최근 안전보건팀에서 주관하는 ‘우수 안전 관리자’로 선정되어 포상을 받았습니다. 안전을 위해 노력했던 것을 인정받게 되어 기쁩니다. 시흥출고센터 팀원과 협력사간의 긴밀하고 원활한 업무 협조 덕분이라고 생각합니다. 앞으로도 시흥출고센터가 사고 없이 안전하게 운영될 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.

왼쪽부터 나한솔, 문중하 매니저

현대글로비스 시흥출고센터 나한솔 & 문중하 매니저

어떤 업무를 맡고 있나요?

자동차 품질업무를 담당하고 있습니다. 품질업무란 신차가 공장에서 생산된 차량이 출고센터에 입고되어 출고되기까지의 과정에서 발생할 수 있는 자동차 품질 관련 사항을 관리하는 것입니다. 최선의 상태로 차량이 고객에게 배송될 수 있도록 전 단계에서 꼼꼼하게 품질을 검토하고 있습니다.

업무에서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요?

우선 고객 지향적 업무 태도가 가장 중요하다고 생각합니다. 고객의 입장에서 고민하고, 그에 알맞은 업무 방향성을 설정하면 보다 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 두 번째로 소통하는 것입니다. 자동차 출고 업무는 팀원뿐 아니라 고객사 및 협력사와 원활한 소통을 통해 완성해 나가는 것이라고 생각합니다.

업무를 하면서 기억에 남는 순간이 있다면요?

지난 여름 차량 출고를 하기 위해 방문한 고객이 한 분 있었습니다. 차량의 외관과 내부를 3시간가량 살펴볼 만큼 꼼꼼한 고객이었는데요. 고객 문의사항에 성실히 답하고 차량 품질 상태를 설명해드렸던 기억이 납니다. 대응에 어려움이 있었지만, 다행히 고객의 차량 출고가 진행될 수 있었습니다. 그리고 며칠 후, 그 고객분이 저에게 직접 전화를 주셔서 친절하게 안내해줘서 감사하다는 인사를 받았습니다. 그 때가 업무적으로 가장 보람찼습니다.

현대글로비스 시흥출고센터의 최근 이슈는 무엇인가요?

요즘에는 신차를 구매해도 직접 받기까지 오랜 시간이 걸립니다. 그런 만큼 고객들이 하자 없는 좋은 컨디션의 자동차를 만날 수 있도록 하는 것이 저희의 목표입니다. 더욱 꼼꼼히 품질을 관리하고 수시로 자동차 컨디션을 체크하고 있습니다.

시흥출고센터의 일원으로서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하나요?

저는 직원들 간의 팀워크라고 생각합니다. 출고센터의 업무는 팀원들 모두가 유기적으로 연결되어 있는 만큼 서로가 맡은 역할을 잘 해내야 센터가 원활하게 운영될 수 있습니다. 자동차 품질뿐 아니라 센터 내 작업 효율성과 그에 알맞은 설비 및 장비 운영까지 모두 연관된 업무로 진행되고 있기 때문입니다. 그래서 저희 센터 직원들도 함께 일해야 좋은 성과를 낼 수 있다는 생각으로 열심히 팀워크를 발휘하고 있습니다.

현대글로비스 시흥출고센터 조근형 센터장

앞으로 시흥출고센터의 목표는 무엇인가요?

크게 세 가지입니다. 첫 번째, 무재해 사업장입니다. 직원들 모두 안전사항을 준수하고, 사고 예방에 힘써 재해가 없는 사업장을 만들고 싶습니다. 두 번째는 고객 만족도 향상입니다. 철저한 출고센터 운영을 통해 고객들이 좋은 품질의 차량을 만날 수 있도록 최선을 다할 것입니다.  세 번째, 즐거운 일터를 만드는 것입니다. 힘든 업무 속에서도 함께 웃으며 일할 수 있는 밝고 활기찬 분위기를 만들고 싶습니다. 직원들과 합심하여 목표를 이룰 수 있도록 노력하겠습니다.

팀원들에게 하고 싶은 이야기가 있다면 말씀해주세요.

맡은 바 업무에 최선을 다하는 모습에 감사드리고. 그간 마음으로만 가지고 있던 하고 싶은 말이 있었는데요. 이 자리를 빌려 시흥출고센터 직원 모두 사랑한다고 전하고 싶습니다.

 편집실
2022.10.04

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