차를 잘 아는 중고차 플랫폼 <오토벨>의 장점 중 하나는 라이브 스튜디오에서 112가지 항목의 차량 진단이 이루어진다는 점이다. 전문가가 차의 세세한 부분까지 진단하고 촬영해서 보여주기 때문에 차알못 매니저에게는 신기하면서도 고마운 존재다. 그렇다면 라이브 스튜디오는 어떻게 운영되고 있을까? 라이브 스튜디오의 모든 것을 알려주기 위해 오토벨플랫폼사업팀의 담당자가 나섰다.
오토벨플랫폼사업팀에서 라이브 스튜디오 개발 및 운영을 맡고 있는 김수현 책임매니저
소비자와 딜러 모두 만족시키는 라이브 스튜디오
딜러는 라이브 스튜디오에서 자신의 차량을 좀 더 효과적으로 홍보하기 위해 촬영하고, 소비자는 플랫폼에 올라 있는 라이브 스튜디오 차량을 통해 실내외 모습과 진단 내용을 더 정확하게 확인함으로써 직접 눈으로 보는 것 같은 효과를 얻을 수 있습니다. 소비자 입장에서 자신이 직접 차량을 찾아서 확인하지 않아도 좀 더 세밀하고 정확하게 확인할 수 있다는 점이 장점으로 부각되는 것 같습니다. 즉 라이브 스튜디오는 소비자가 합리적으로 중고차를 선택할 수 있도록 도와주는 역할을 하고 있습니다.
문콕을 비롯한 112개의 진단
<오토벨> 라이브 스튜디오는 차량 진단 및 촬영을 하는 곳이라고 말씀드렸는데요. 이곳에서 소비자가 가장 궁금해하는 차량의 상태에 대해 112개에 걸쳐 진단이 이루어집니다. 112가지 진단 항목은 문콕 등 외관, 실내, 소모품, 등화장치, 옵션의 5개 그룹으로 구성되어 있습니다. 또 모든 진단 결과는 차량 상세페이지에서 확인할 수 있습니다. 앞으로 차량 촬영을 할 때 소비자가 명확하게 알아야 될 부분은 포인트화 시켜서 차량의 어느 접점을 클릭하면 바로 상세 정보가 팝업되는 기술 등을 접목해볼 계획입니다.
360도 촬영보다 더 중요한 게 있다!
라이브 스튜디오에 적용되는 기술은 좀 더 다각도로 촬영해 360도 VR 사진으로 생생하게 보여주는 것입니다. 외관의 경우 360도 턴테이블 회전을 통해 차량 전체를 촬영하고 있고, 실내도 360도 회전 카메라를 이용해 한 번에 촬영하고 있습니다. 그래서 차량을 촬영하는 데 드는 시간을 많이 줄일 수 있는 것이지요. 기존에는 딜러들이 핸드폰이나 일반 디지털 카메라를 사용해 직접 촬영했는데, 품은 적게 들이면서 사진은 좀 더 효과적으로 찍을 수 있으니 딜러들의 반응도 좋습니다.
그런데 사실 타 중고차 플랫폼과의 차별점은 사진을 촬영하는 기술보다는 관점입니다. 타사가 그냥 차량으로만 보고 촬영을 한다면, <오토벨>은 좀 더 딜러와 이야기를 많이 나누면서 딜러 입장에서 강조하고 싶은 부분을 좀 더 세밀하게 촬영하고 있습니다. 휠이 조금 다르다거나 옵션이 들어가 있다거나 이처럼 딜러만이 알고 있고 강조하고 싶은 내용이 분명히 있거든요. 그러면 저희는 추가 컷을 촬영함으로써 소비자한테 좀 더 어필할 수 있도록 도움을 많이 주려고 노력하고 있습니다.
전문가의 세심한 진단을 통과한 오토벨 진단차
한 가지 더 자랑하자면, <오토벨>이 제공하는 차량 진단 서비스 112개 항목은 중고차 거래 플랫폼 중에서 항목이 가장 많을 뿐 아니라 내용도 알찹니다. 인증중고차(CPO·Certified Pre-Owned)를 실시하는 업체 중 항목이 200가지가 넘는 곳도 있는데, 면밀히 들여다보면 대부분 세분화시켜서 최대한 항목 개수만 늘리고 있거든요.
더 중요한 것은 진단을 담당하는 전문가들이 일일이 확인한 결과인 만큼 소비자들은 좀 더 안심하고 차를 구매할 수 있다는 점입니다. 사실 현장에서도 소비자들은 차의 작동 상태를 확인하기가 어렵거든요. <오토벨>에서는 성능검사 결과 확인과 기능점검에 합격한 차량을 ‘오토벨 진단차’ 항목으로 분류하고 있습니다.
전국 7곳의 라이브 스튜디오 운영
<오토벨> 라이브 스튜디오는 전국에 있는 실내형 매매단지에 입점해 있는데, 현재 수원을 비롯해 인천, 대전, 대구, 부산 그리고 안산 등 총 7곳의 라이브 스튜디오를 운영하고 있습니다. 그중 2곳은 지난 9월 19일 오픈했으며 앞으로도 계속 늘려갈 예정입니다. 사실 라이브 스튜디오는 플랫폼에 오토벨 진단차 광고 매물을 확보하는 데 있어서 거의 최전선에 있는 곳이거든요. 라이브 스튜디오가 늘어갈수록 전국 어디에서든 다양한 종류의 오토벨 진단차량을 손쉽게 찾아보실 수 있으리라 생각합니다. 매물을 등록할 수 있는 단지도 늘어날 것으로 생각합니다.
진단은 기준과 원칙에 맞게!
라이브 스튜디오에서는 차량에 대한 촬영 외에도 진단을 같이 진행하고 있는데, 저희는 차량 진단 시 일률적인 기준과 원칙을 철저히 지켜 상대적으로 정보가 적을 수밖에 없는 소비자를 보호하기 위해 힘쓰고 있습니다. 소비자에 대한 신뢰가 가장 중요한 부분이기 때문에 오토벨은 작은 부분에서부터 많은 노력을 기울이고 있습니다.
라이브 스튜디오를 거점으로 좀 더 많은 소비자를 만난다
현재 중고차 플랫폼 중에 ‘오토벨 진단차’처럼 진단을 전문적으로 운영하는 곳은 많지 않습니다. 앞으로도 오토벨은 이러한 전문성 강화와 함께 지역 거점을 계속 늘려 나갈 계획입니다. 그리고 소비자가 저희 플랫폼을 믿고 이용하며 만족할 수 있도록 좀 더 세밀한 진단과 정교한 촬영을 하도록 노력하겠습니다.
앞으로 전기차에 대한 진단 및 점검도 진행할 예정입니다. 아직까지 배터리를 측정할 수 있는 능력이나 진단에 대한 세부 기준이 없기 때문에 타 중고차 거래 업체도 현재 전기차는 촬영만 이루어지고 있습니다. 전기차는 배터리의 상태에 대해 얼마나 정확하게 체크하느냐가 가장 중요한 부문으로, 내외부 전문가들과 함께 정확한 배터리 성능 측정 기준에 대해 심도 있게 논의하고 있습니다.
글 편집실
2022.11.15
