경북 칠곡군 왜관읍 왜관 IC 인근에 위치한 칠곡출고센터는 전국에서 손꼽히는 규모를 자랑한다. 넓은 대지에 현대자동차의 다양한 차량으로 빼곡한데, 규모만으로도 압도되는 느낌이다. 칠곡출고센터는 울산, 아산, 광주(GGM) 공장에서 생산된 완성차량을 전국의 고객에게 배송되기까지 모든 물류과정을 담당하고 있다. 여기서 소화하는 물량 중 수도권이 약 30% 차지할 정도로 꽤 많은 부분을 차지하고 있다. 차량 구매 결정 이후 일정에 맞춰서 차량 상태를 점검하고 고객에게 지급해야 할 물품을 확인한 다음 커스터마이징하는 작업까지 도맡고 있다.

인터뷰에 참여한 칠곡출고센터 구성원들은 담당 업무가 명확한 편이다. 이윤서 매니저는 칠곡출고센터에서 방문객을 맞이하는 ‘칠곡출고센터의 얼굴’이다. 이윤서 매니저는 전산업무와 CS를, 이승주 매니저는 칠곡출고센터에서 근무하는 90~100여 명의 작업자들의 안전 관리를 책임지고 있다. 이민형 매니저는 차량을 출고하는 과정에서 혹시 모를 불량을 점검하고 방지하는 역할을 담당한다. 임종찬 매니저는 PRS의 마지막 업무인 탁송, 윤형식 책임매니저는 PRS 업무와 커스터마이징하는 협력사를 관리한다. 장건국 책임매니저는 노무와 상생 쪽 업무를 비롯해 각 파트별 지원을 한다. 이종도 센터장은 칠곡출고센터뿐 아니라 영남출고센터 센터장 역할까지 담당하고 있다

칠곡출고센터 임직원들은 형식적인 회의 대신 일상에서 수시로 의사소통을 하는 편이다. 메신저를 주고 받기도 하고 각자의 자리에서 이야기를 많이 나누는 편이다.

일상의 원활한 소통 덕분에 센터장이 영남출고센터로 근무하는 날에도 업무에는 차질이 없다. 이때는 장건국 책임매니저가 센터의 공백이 생기지 않도록 살피는데 지원이 필요한 부분은 신속하게 나서고 문제 상황에는 담당 매니저들을 독촉하는 악역(?)도 자처한다고.

업무 중에는 다양한 변수가 생기기 마련이다. 칠곡출고센터 임직원들은 변수에 대한 질문에 “할 이야기가 엄청 많다”라며 다양한 사례를 소개했다.

안전 관리가 빛난 순간도 있다. 이승주 매니저는 안전 관리 담당답게 안전관리의 중요성을 느낄 수 있는 이야기를 들려줬다. 경비실 근무자에게 심정지가 왔던 위기의 순간이 있었던 것이다. 최초 발견자가 안전교육을 받았던 것을 토대로 초동 조치를 잘 해준 덕분에 근무자가 건강을 되찾을 수 있었다고. 이승주 매니저는 안전 관리자로서 굉장히 감사한 사건이었다고 전했다. 임종찬 매니저는 협력사의 일도 함께 고민해서 해결한 경험을 이야기했다

칠곡출고센터에는 분위기 메이커가 두 명이나 있다. 센터에서 소통을 담당하는 장건국 책임매니저와 이민형 매니저다. 장건국 책임매니저가 팀워크를 극대화하며 회사 성과에 긍정적인 역할을 한다면 이민형 매니저는 센터 임직원들의 사기를 올리는 역할을 한다. 동료들은 이민형 매니저의 진가가 회식자리에서 빛이 난다고 입을 모은다.

많은 우여곡절이 있었지만 함께 2024년이라는 파고를 넘기고 을사년 새해를 맞이했다. 칠곡출고센터는 2025년 업무 성과를 위해 다각도로 대비하고 있다. 운영적인 측면에서 고민되는 부분도 있지만 늘 그랬듯 임직원들이 합심하면 잘 해결할 수 있을 것이라 믿는다. 그 믿음이 칠곡출곡센터의 바탕이기도 하다.