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  • 프리미엄 차량 배송을 통한 고객만족 달성

    GLOVIS BRAZIL




    분류 : 프리미엄 (중고차)
    날짜 : 2021년 7월 5일
    출발지 : 상파울루 피라시카바
    목적지: 미나스제라이스 이파칭가
    문의 : 프리미엄 딜러인 크리스카가 글로비스 영업팀에 전화로 컨택
    운송 : 3PL 가바르도

    고객사례

    피라시카바의 한 프리미엄 딜러가 프리미엄 차량 운송을 위해 글로비스 브라질에 문의했다. 상파울루 피라시카바에서 미나스제라이스 이파칭가로 차량 운송을 원하는 고객이 있다는 내용이었다. 예상 운송시간은 대략 5일 정도로 파악됐다. 이에 글로비스는 가바르도와 차량 운송에 대해 상의했고, 가바르도는 자체 운송차량을 이용해 해당 차량을 운송하기로 했다.

    이후 BMW Z4 프리미엄 운송 서비스 관련해 전화로 실시한 A/S조사에서 고객은 차량 운반과 배송에 대해 상당히 만족을 표현했다. 또 자신의 SNS 계정을 통해 인도 받은 차량에 아무 문제가 없음을 이야기했다. 다음은 브라질 글로비스의 운송 서비스를 이용한 고객 로드리고 프랑코즈 씨의 리뷰다.

    고객리뷰

    저는 제 여자친구에게 BMW Z4 차량을 선물하기 위해 피라시카바의 크리스카 오토무비스를 방문했습니다. 이번 선물은 매우 특별한 것이었죠. 이를 담당하게 된 글로비스 브라질의 영업부서에서는 처음 연락이 닿은 순간부터 마지막 서비스를 받는 순간까지 정확한 자량정보와 빠른 처리, 차량 인도와 운송, 배송마감일 준수까지 모든 서비스를 한치의 오차 없이 완벽하게 제공해주시더군요. 놀라울 정도로 매우 체계적인 시스템이라 느꼈습니다. 제가 사랑하는 여자친구에게 멋진 선물을 할 수 있도록 도와주신 글로비스에 감사하며 많은 이들에게 추천합니다.

    프리미엄 및 슈퍼 프리미엄 자동차 운송을 서비스하는 글로비스 브라질 소개

    글로비스 브라질은 시간을 소중히 여기는 고객을 위해 시간을 엄수하며 빠른 서비스를 제공하고 있습니다. 또 모든 것을 최고의 솔루션으로 설계해 고객에게 딱 맞는 최적의 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 더불어 고객의 요구사항도 언제든 충족시킬 수 있도록 준비하고 있으며, 안전함과 편리함 등에서도 최고를 지향합니다. 특히, 차량의 안전한 운송을 위해 가장 적합하고 안전한 화물차량을 보유하고 있으며, 운송에 있어서도 경험과 노하우가 풍부한 팀이 준비돼 있습니다. 글로비스 브라질은 고객만족을 최우선으로 여기는 프리미엄 자동차 운송기업입니다. 당신에게 딱 맞는 맞춤형 최고의 서비스를 원하신다면 믿고 맡겨주세요.





    고객과 튼튼한 파트너십 구축하기

    GLOVIS GEORGIA


    현대글로비스 조지아는 고객과 원활하게 소통하고 좋은 파트너십을 맺는 것이 성공의 중요한 열쇠라는 걸 잘 알고 있습니다. 우리 현대글로비스는 지난 2011년, 기업의 핵심가치를 공개했습니다. 그리고 그 핵심가치를 이루어 나가기 위해 그동안 비즈니스 운영방식을 개선하며 많은 노력을 기울였습니다. 핵심가치 중 하나에 바로 고객이 있습니다. 여기에는 고객이 만족할 수 있는 최상의 품질과 최고의 서비스 제공으로 고객 중심의 기업문화를 창달하겠다는 각오가 담겨 있습니다.

    이후 수년 동안 우리는 이 핵심가치를 지켜나가기 위해 최고의 품질과 서비스를 제공하면서 고객의 니즈를 충족시킬 수 있도록 전념해 왔습니다. 이러한 과정 속에서 고객과의 관계도 그만큼 신경 써야 한다는 걸 깨달았습니다. 사소한 과정에서도 고객과 더욱 친밀한 관계를 구축함으로써 진정한 파트너십을 맺는 데 집중하고 있습니다.

    그 예로, 우리 운영팀과 기아차 생산관리팀의 관계를 들 수 있습니다. 지난 몇 년간 두 팀은 서로 신뢰와 존중을 기반으로 관계를 튼튼하게 구축하는 데 협력했습니다. 이와 관련해 정기적 소통을 위한 회의는 물론 팀 단위의 점심식사나 공개토론, 팀 리더 간에도 소통하며 서로 관심과 지원을 이어왔습니다. 이제 두 팀은 ‘우리는 함께 일하는 한 식구’라는 문화를 형성했으며, ‘우리는 서로를 돕고 필요로 한다’는 것을 느끼고 있습니다.

    ‘나는 내가 원했던 곳에 있지 않고, 내가 가고자 했던 곳에 가지 못했지만, 내가 예전에 있던 곳에 머물지 않음을 하나님께 감사드린다’라는 가사의 노래가 있습니다. 이 노랫말은 우리의 생각과 입장을 잘 대변하는 듯합니다. 이렇게 우리의 관계가 수년 전보다는 많이 개선됐습니다만, 여기서 한 걸음 더 나아가 고객과의 파트너십을 지속적으로 추구하는 등 관계를 더 끈끈하게 할 수 있도록 노력할 것입니다.

    * 코로나19 이전에 촬영된 사진입니다.





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