전국에 있는 현대글로비스인을 찾아 떠나는 전국랜선출장! 이번에는 경상남도 함안에 있는 함안출고센터를 찾았다. 무더운 여름에도 사업장 이곳저곳을 누비며 열심히 일하는 함안출고센터 직원들. 고객에게 최상의 자동차를 전달하기 위해 오늘도 입고, 재고 관리, 출고 등 작업 전반의 프로세스를 체크하고 또 체크한다. 매일 벌어지는 돌발 상황에도 민첩하게 대응하며 원활하게 출고센터를 운영해주는 이들 덕분에 갓 태어난 자동차는 오늘도 무사히 주인을 찾는다.
현대글로비스 함안출고센터는 경상남도 부산, 여수, 순천 지역의 고객을 위한 출고센터다. 새자동차가 주인을 만날 수 있도록 입고부터 재고관리, 출고까지 모든 과정을 담당한다. 올해부터는 함안출고센터가 직접 운영체계로 변경되며 더욱 막중한 임무를 맡게 되었다. 차량의 품질 관리를 넘어 고객을 대하는 자세와 서비스 정신, 안전한 시설 관리와 장비 운영까지 팀원들은 다방면의 임무를 수행해야 한다. 하지만 걱정은 없다. 이들에게는 고객에게 최상의 컨디션을 갖춘 자동차를 전달하겠다는 사명감이 있기 때문이다. 빠르게 돌아가는 업무 환경 속에서도 가장 중요한 본질을 잃지 않고 묵묵히 자신의 길을 걸어가고 있는 함안출고센터 직원들. 이들의 당찬 이야기를 들어보자.
함안출고센터는 어떤 일을 하고 있나요?
저희 함안출고센터는 울산, 아산, 광주 현대자동차 공장에서 생산된 차량이 함안출고센터로 입고되면 치장, 수배, 세차, 검수 등의 과정을 통해 지점과 대리점으로 배송하는 업무를 담당하고 있습니다.
함안출고센터의 최근 이슈는 무엇인가요?
함안출고센터가 2023년 1월부터 당사 직접 운영체계로 변경되었습니다. 직업 운영체계로 변경됨에 따라 현대자동차에서 수행 중이었던 업무 일부를 당사 직원들이 직접 대응하게 되었는데요. 그래서 직원 모두 업무에 대한 더 큰 책임감을 느끼고 있습니다. 자동차 품질 외에도 시설 및 장비운영과 CS관리까지 신경 쓰며 고객이 저희 함안출고센터를 통해 최상의 서비스와 차량을 전달받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
함안출고센터의 가장 큰 고민은 무엇인가요?
최근 개소세 종료와 전기차 보조금이 풀리면서 함안출고센터의 입고 물량이 크게 늘어났습니다. 갑작스럽게 증가한 입고량으로 인해 출고장내 차장공간 부족으로 여러가지 애로사항이 있습니다. 하지만 팀원들끼리 협력하여 발 빠르게 상황을 진행해나가면서, 차장공간의 부족을 현재는 어느정도 해결한 상태입니다. 앞으로도 이러한 긴급 상황이 발생할 때마다 팀원간의 원활한 협력과 소통을 통해 해결해나가겠습니다.
안전관리를 위해서는 어떤 노력을 하고 있나요?
매월 안전협의체를 통해 각 협력사 담당자와 근로자 대표의견을 청취하고 안전 관련 사항을 여러가지 방면으로 소통하려 노력하고 있습니다. 또한, 다양한 작업 공정에 맞는 안전관리도 철저히 시행하고 있으며 타 사업장 사고사례를 공유하여 동일한 사고가 발생하지 않도록 교육하고 있습니다. 더불어 안전캠페인을 통해 근로자 안전의식 고취와 경각심을 높이고 있습니다.
함안출고센터의 입고량을 늘리기 위해 어떤 노력을 하고 있으신가요?
입고량을 늘리기위해서는 입고관리, 재고관리, 출고관리 등 일련의 작업 프로세스가 병목현상없이 원활하게 진행되는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 그러기 위해서는 현재 수행되고 있는 공정별 프로세스를 분석하여 문제점을 알아내는 것이 중요합니다. 저희 함안출고센터는 주기적으로 데이터 프로세스 분석을 위해 당사에서 개발한 GPRS, MPRS, GPDA* 등의 시스템 데이터와 실제 현장에서 수행된 작업에 대한 정량적인 데이터를 비교 점검하고 있습니다. 데이터 분석으로 나온 문제점에 대해서 협력사, 고객사와 함께 분석결과에 대한 토론과 협의과정을 거치고 있으며 지속적으로 프로세스 문제를 해결하여 업무 효율성을 높이고 있습니다.
함안출고센터의 시설은 어떻게 관리되고 있나요?
함안출고센터의 시설은 3가지 단계를 거쳐 관리되고 있습니다. 첫 번째 일일점검을 통하여 구동부, 안전장치, 조작장치 등 육안으로 살필 수 있는 기계의 소음 및 오작동을 확인합니다. 두 번째는 월간점검을 통해 HGSMS QR 안전점검을 실시하여 각 시설에 맞는 체크리스트를 작성하고 있습니다. 마지막으로 매년마다 정기검사를 실시합니다. 전문인력을 통해 전문적인 소견을 듣고 이상이 있을시 즉시 조치를 취하고 있습니다.
고객사를 관리할 때 가장 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요?
소통이라고 생각합니다. 현재 저희 함안출고센터는 고객사와 수시로 업무협의와 업무 내용 공유를 통해 지속적으로 소통하고 있습니다. 또한, 여러 교류 활동을 통하여 고객사와의 친밀감을 높이기 위해 노력하고 있습니다.
함안출고센터의 앞으로의 목표를 말씀해주세요.
저희 출고센터의 목표는 무재해 사업장입니다. 상반기까지 팀원들의 노력으로 무재해 사업장을 달성했습니다. 하반기에도 아무도 다치지 않고 안전하고 즐겁게 일할 수 있는 사업장이 되었으면 좋겠습니다. 한 가지 바램을 덧붙이자면 팀원들과 열심히 노력하여 전국 최우수출고센터가 되고 싶습니다.
팀원들에게 한말씀 부탁드립니다.
최근 입고량이 늘어나면서 출고센터 팀원 전원이 고생한 기억이납니다. 어려운 상황 속에서도 각자의 맡은 역할에 최선을 다해주고, 협력해주어 고맙다는 말을 전하고 싶습니다. 앞으로도 팀원을 생각하는 마음을 잃지 않고 즐겁게 일하는 화목한 사업장이 되었으면 좋겠습니다.
글 편집실
2023.07.18
